購入認証には以下の情報が必要です：
• 購入日と注文番号
• 商品名と注文金額
• スクリーンショットの撮影日時

これらの情報がすべて確認できるように、Qoo10アプリ内の「My Qoo10 > 購入履歴」からスクリーンショットを撮影してください。

認証に失敗した場合：
• 「履歴」タブから認証画像を再アップロードできます
• 必要な情報がすべて含まれているか確認してください
• 画像が鮮明で読み取れるか確認してください
• それでも解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください

決済について：
購入認証は購入直後から可能ですが、決済(入金)が確認された時点でポイントが付与されます。円滑な承認完了のために、「入金待ち」や「決済処理中」の段階で購入認証を行った場合は、決済完了後、購入認証画像を再度アップロードしてください。

キャッシュバック金額について：
チャレンジ商品を案内された価格より安く購入された場合、実際の決済金額に応じてキャッシュバック金額も減額される場合があります。

チャレンジ参加前の確認事項：
チャレンジに参加する前に、以下の内容を必ずご確認ください。ガイドラインに従わない場合、ポイント付与はできかねます。
• チャレンジの購入および購入認証期間
• チャレンジ対象商品（オプション内容）
• クーポンおよびポイントの使用可否
• 居住地域により追加送料が発生する場合は、お客様負担です。

海外配送時の関税発生について：
お支払い金額および数量によっては、関税や通関手数料が課される場合があります。Challengersでは免税範囲内でチャレンジ参加回数を設定しており、複数アカウントの使用は禁止されています。そのため、お客様に発生した課税および配送遅延については対応できません。ご注意ください。

お問い合わせについて：
チャレンジに関するお問い合わせは、お問い合わせ窓口までご連絡ください。チャレンジ終了後に問い合わせた場合、対応が困難な場合があります。
• 購入認証に関するお問い合わせ：チャレンジ参加日から1週間以内
• レビュー認証に関するお問い合わせ：レビュー締切日まで

レビュー締切日について：
1) ブランド(販売者)側による配送遅延が発生した場合
配送の遅延が発生した場合、レビュー締切日は実際の配送スケジュールに合わせて延長されることがあります。配送遅延が確認された際は、お問い合わせ窓口より該当チャレンジ名とともにご連絡ください。
2) 購入者の未決済による配送遅延が発生した場合
購入者が支払いを完了せず「入金待ち」状態のまま注文が保留となった場合、そのことによる配送遅延についてはレビュー締切日の延長対象外となります。

不正行為について：
不正行為が発覚した場合、サービス利用を制限する場合があります。

報酬受領後の返金申込について：
レビュー投稿前に、商品に不備がないか必ずご確認ください。レビュー投稿および報酬受領後に返金・返品を申込する行為は「不正利用」とみなされ、報酬回収及びサービスの利用制限が行われる場合があります。
なお、不良品による交換の場合は、事前にお問い合わせ窓口までご連絡いただけますと、確認の上、レビューの締切日を調整させていただきます。