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Qoo10
🎉 新規限定
よくある質問
みなさんがよく気になる質問にお答えしました！
🤔 なぜポイントをもらえるのですか？
Challengersは韓国ブランドと提携し、日本のお客様が商品をお得に体験できる機会を提供しています。提携ブランドはより多くのお客様に商品を知ってもらうことができ、お客様はChallengersを通じて特典を受け取ることができます。この仕組みにより、通常の販売価格よりもお得に商品をご利用いただけます
🔐 詐欺ではないですか？本当に安全ですか？
はい、ご安心ください。Qoo10・楽天・Amazonなど指定されたショッピングモールの公式ショップで決済された後、Challengersでは決済内容確認のため、注文日・注文番号・商品名・商品価格が含まれた購入認証写真のみをアップロードしていただきます。そのため、Challengers会員登録時に入力いただいた会員番号とお名前以外の個人情報は保存されません。
⏰ ポイントはいつもらえますか？
購入認証が承認されると、早ければ当日中にも付与されます。（※状況により最大3営業日ほどかかる場合があります）
💌 ポイントはどうやって受け取りますか？
申請したチャレンジの「購入認証」ボタンを押し、レシートまたは購入履歴の画像をアップロードしてください。承認後、登録されたアカウントにポイントが付与されます。
🙌🏻 ポイントはどう使えますか？
1ポイントはAmazonギフトカード1円分と同等で、500ポイント以上貯まると, いつでもAmazonギフトカードに交換できます。
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※以下の条件を満たす場合のみ、本チャレンジにご参加いただけます。
これまでに一度もチャレンジに参加されたことがない新規の方
本チャレンジはQoo10とは関係のない、Challengers独自のキャンペーンです
※コンビニ・ATM・ネットバンキング支払いをご利用の場合、お支払い完了前には認証が承認されませんのでご注意ください。
これらの支払い方法を使用される方は、購入認証の画像をアップロードした後、お支払い完了後にもう一度購入認証の画像を再アップロードしてください。
認証画像の修正は、［履歴］→ 該当チャレンジ →「購入を認証」から可能です。
購入認証には以下の情報が必要です：
• 購入日と注文番号
• 商品名と注文金額
• スクリーンショットの撮影日時
これらの情報がすべて確認できるように、Qoo10アプリ内の「My Qoo10 > 購入履歴」からスクリーンショットを撮影してください。
認証に失敗した場合：
• 「履歴」タブから認証画像を再アップロードできます
• 必要な情報がすべて含まれているか確認してください
• 画像が鮮明で読み取れるか確認してください
• それでも解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください
決済について：
購入認証は購入直後から可能ですが、決済(入金)が確認された時点でポイントが付与されます。円滑な承認完了のために、「入金待ち」や「決済処理中」の段階で購入認証を行った場合は、決済完了後、購入認証画像を再度アップロードしてください。
キャッシュバック金額について：
チャレンジ商品を案内された価格より安く購入された場合、実際の決済金額に応じてキャッシュバック金額も減額される場合があります。
チャレンジ参加前の確認事項：
チャレンジに参加する前に、以下の内容を必ずご確認ください。ガイドラインに従わない場合、ポイント付与はできかねます。
• チャレンジの購入および購入認証期間
• チャレンジ対象商品（オプション内容）
• クーポンおよびポイントの使用可否
• 居住地域により追加送料が発生する場合は、お客様負担です。
お問い合わせについて：
チャレンジに関するお問い合わせは、までご連絡ください。チャレンジ終了後に問い合わせた場合、対応が困難な場合があります。
• 購入認証に関するお問い合わせ：チャレンジ参加日から1週間以内
• レビュー認証に関するお問い合わせ：レビュー締切日まで
不正行為について：
不正行為が発覚した場合、サービス利用を制限する場合があります。
→サービス利用制限に関する案内
報酬受領後の返金申請について：
レビュー投稿前に、商品に不備がないか必ずご確認ください。レビュー投稿および報酬受領後に返金・返品を申請する行為は「不正利用」とみなされ、報酬回収及びサービスの利用制限が行われる場合があります。
なお、不良品による交換の場合は、事前にまでご連絡いただけますと、確認の上、レビューの締切日を調整させていただきます。